北海道札幌の子供・ベビー・育児用品のレンタル販売なら「札幌ベビー用品レンタル」にお任せ!ダスキンレントオール札幌桑園ステーション

よくあるご質問

ご予約前のお客様からよくある質問

レンタルは日割りや短期間利用はできますか?最短何日から借りられますか?
当店では日割りでのご利用は行っておらず、最短1ヶ月からのレンタルとなります。
営業時間と定休日を教えてください。土日祝日は営業していますか?
営業時間は 10:00~17:00、電話受付は 16:00まで となっております。
定休日は 毎週火曜・水曜 です。土日祝日は通常通り営業しております。
利用開始日がまだ決まっていない場合でも予約できますか?
はい、目安の日程を決めてご予約をお願いいたします。
在庫状況の確認および商品の確保には、具体的な開始日が必要となります。
日程が確定していない場合は、「この頃になりそう」という目安の日付でご予約いただき、後日、日程が決まり次第ご変更ください。
※目安の日未定のままのご相談・在庫確認は承っておりません。
※出産予定のお客様は、お取り置きサービスもご利用いただけます。
当日でもレンタルは可能ですか?今日すぐ借りられますか?
在庫がある商品に限り、当日のレンタルも可能ですが、事前のご予約・在庫確認を必ずお願いいたします。 急なご来店の場合、在庫確認やご案内には必ずお時間がかかりますので 繁忙期や混雑状況によっては対応できないことがございます。 スムーズにご利用いただくため、ご来店前に必ず事前予約またはお問い合わせをお願いいたします。
来店して商品を見てからレンタル商品を決めることはできますか?
店頭では一部の商品(サークルベッドベーシック・コンパクト立ちベッドベーシック)のみ展示しております。 チャイルドシートなどその他の商品は展示しておりませんので、ご利用前にネットで商品詳細をご確認のうえ、お申込みください。 来店時には、ご希望の商品全てを実物で確認することはできませんのでご了承ください。
チャイルドシートの取り付けはしてもらえますか?
安全確保のため、当店での取り付け作業は行っておりません。 お客様ご自身でのお取り付けをお願いいたします。
※取り付け方法のご説明をご希望の場合は、お気軽にスタッフへお申し付けください。
駐車場はありますか?
はい、店舗前に専用駐車場をご用意しております。 お車でのご来店も安心してご利用ください。
支払い方法は何が利用できますか?クレジットカードやPayPayは使えますか?
ご来店で受け取りの場合:商品お受取り時にクレジットカード/PayPay/d払い 宅配の場合:商品お受取り時に代金引換
予約は私ですが、受け取りは家族でも大丈夫ですか?
はい、可能です。受け取りの際には、ご予約者様のお名前をスタッフにお伝えいただき、受け取りにご来店した方の運転免許証または保険証を提示していただきます。
商品はどのようにメンテナンスしていますか?
DUSKINのプロの手でひとつひとつ丁寧にメンテナンスしています。
ベビー用品レンタルのメンテナンス方法
商品の受取り方法を教えてください。
『店頭で直接お受取り』と『宅配』でお選びいただけます。
スタッフによる配送は行っておりませんので、宅配をご希望の場合は別途送料がかかります。
※送料は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
キャンセル料は掛かりますか?
来店でのお受取りの場合は、商品のお受取り前であればキャンセル料はかかりません。
宅配でのお受取りの場合は、商品発送前であればキャンセル料はかかりません。
※なお、キャンセル待ちのお客様も多数いらっしゃるため、キャンセルの際はできるだけお早めにご連絡いただけますと幸いです。

現在ご利用中のお客様からよくある質問

レンタル期間中に早めに返却しても大丈夫ですか?
はい、ご利用期間中でも早めのご返却は可能です。
※ただし、差額分の返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
商品を交換してもらえますか?
サイズが想像と違った場合など、お客様のご都合による交換は承っておりません。商品の不具合や破損など、当店に原因がある場合のみ交換いたします。
商品に不具合があります、どうすれば良いですか?
通常のご使用によるキズや汚れは、請求対象にはなりません。
もし破損や故障があった場合は、お手数ですがなるべく早めにご連絡ください。
連絡の際には、破損・故障箇所の写真をメール添付していただけるとスムーズです。
修理費用については、破損状況に応じてご案内いたします。 メール RA-SAPPOROSOEN@fc.duskin.co.jp
返却日の連絡は必要ですか?
ご返却日の事前連絡は不要です。
定休日(火・水)以外の10~17時までのご都合の良い日時に店舗へお持ちいただくか、宅配返却をご利用ください。
契約者以外が来店して返却しても良いですか?
はい、代理の方(ご家族・知人の方)による返却も可能です。
その際は、契約者様のお名前をスタッフにお知らせください。
※事前のご連絡は不要です。
返却は何時までに行けば良いですか?
営業時間内(10:00~17:00)にご返却ください。
定休日(火曜・水曜)は、返却対応はできませんのでご注意ください。
店舗へ返却時に必要なものはありますか?
お貸出時の袋や結束バンドなどは必要ありません。
レンタル品と取扱説明書も一緒にご返却ください。
契約書はあった方がスムーズですが、なくても問題ございません。
レンタル期間を延長したい場合はどうすれば良いですか?
レンタル期間の延長をご希望の場合は、ご返却期限の1週間前までに「延長フォーム」からお申し込みください。
※支払方法は「延長フォーム」のページでご確認ください。
延長料金はどれくらいかかりますか?
延長ごとに料金計算は最初から行われますので、1か月や2か月の延長の場合は割引は適用されません。日割はありませんので、1日や2日のご延長でも1ヶ月料金が掛かります。